Un analisis detallado, lo que puede ayudar a los nuevos incersores que deseen invertir en este mercado.
A pesar de un crecimiento económico mediocre y una disminución del crecimiento mundial del 5,8% en 2007 al 2,3% en 2008, las propiedades de hotel de lujo mantener el rumbo. El fuerte aumento en 2007 se amplió durante los seis primeros meses de 2008, con un aumento de la asistencia del 5%. Muchos indicadores siguen siendo los viajes verdes de todo el mundo un 6,6% (frente al 4,5% en 2006), con 900 millones de llegadas en todo el mundo. El turismo es cada vez mayor en todas partes, especialmente en Asia y Oriente Medio (+16,6%), pero también en Europa, el destino turístico de primer orden, que representan el 54% de las llegadas en el mundo. Al mismo tiempo, los turistas gastan más y aumentar los ingresos por turismo (856 millones de euros en 2007 contra 625 el año anterior). De lujo del turismo en los beneficios, a pesar de que representa sólo el 3% del mercado total, con 25 millones de llegadas de viajeros individuales. Todavía representa el 25% del gasto turístico (de acuerdo con una encuesta realizada por la ILTM de 2007).
La demanda de diversos y volátiles
El perfil de los visitantes de lujo '' 'ha cambiado. La llegada de nuevos multimillonarios, los 100.000 que en 2007 trajo la riqueza financiera de más de 30 millones de dólares excluyendo la residencia primaria, y los nuevos países emergentes y ricos (10 millones de dólares con ganancias de más de 1.000.000 dólares dólares), forman el núcleo de la meta. Pero también confían más en los clientes "pequeños" con un poder de compra satisfactoria, lo cual "ofrece una noche de una sola vez en un hotel de lujo. Algunas características comunes a identificar estos grupos: menores de sus mayores, tienen un gusto por la belleza, los placeres, y sobre todo tienen una sed de los consumidores por todo lo que es el mejor y más caro.
El perfil de los visitantes de lujo '' 'ha cambiado. La llegada de nuevos multimillonarios, los 100.000 que en 2007 trajo la riqueza financiera de más de 30 millones de dólares excluyendo la residencia primaria, y los nuevos países emergentes y ricos (10 millones de dólares con ganancias de más de 1.000.000 dólares dólares), forman el núcleo de la meta. Pero también confían más en los clientes "pequeños" con un poder de compra satisfactoria, lo cual "ofrece una noche de una sola vez en un hotel de lujo. Algunas características comunes a identificar estos grupos: menores de sus mayores, tienen un gusto por la belleza, los placeres, y sobre todo tienen una sed de los consumidores por todo lo que es el mejor y más caro.
Estos nuevos multimillonarios tienen origenes diversos, si China, India, Oriente Medio, pero tambien Brasil y Rusia.
En todos los casos, acostumbrado al lujo en su vida cotidiana, que va a revolucionar los hábitos de los hoteles de lujo, con nuevas necesidades y comportamientos que ya no son las de sus mayores.
En Francia, el segmento de alto nivel se ha beneficiado de los clientes de ocio
En Francia, hoteles de lujo, con sus 10,7 millones de turistas, se han beneficiado tanto como los otros, los buenos resultados de 2007. Sin embargo, los viajes han cambiado. Ellos son más largos, más alto que el promedio nacional (2,11 días frente a 1,84 en el sector hotelero francés), gracias a una alta proporción de la recreación de los clientes ". En París, lo que representa un 30-40% de la población de un alojamiento de 4 estrellas en toda Francia, el índice de ocupación publicado en 2007, el 75% de 4 estrellas superior y 73,3% para las 4 estrellas, mientras que el RevPAR para estos hoteles fue de 1,25 veces mayor que el RevPar nacional.
En 2009, sin embargo, los hoteles de lujo se verían afectados por la crisis debido a factores externos que no pueden verse en su favor: el euro seguirá siendo fuerte y el crecimiento mundial se limitará al 1%. La tasa de ocupación hotelera, lógicamente, debe sufrir una ligera desaceleración, mostrando una tasa de ocupación de 74% frente a 73,5% en 2008 para el hotel de 4 estrellas de lujo, y 72% contra 72,5% para las 4 estrellas . El crecimiento de los precios medios, según el precepto, debe corresponder al 1% en 4 estrellas, y un 0,5% en el de 4 estrellas superior. El RevPar hará desistir de la misma manera, con un 117,7 RevPar coronó en 2008 y 118 en 2009 a cuatro estrellas, mientras que el lujo de 4 estrellas, aumentó desde 265,5 hasta 268,7. El rendimiento de los hoteles serán menos evidentes, con un crecimiento de sólo 1% de las ventas en 2009, lo que debería afectar a los resultados del segmento de lujo, por cargos de gastos de personal aún mayor que el promedio (alrededor de 36,7% en 2009, frente al 33% en la industria hotelera en su conjunto). Además, los hoteles tienen que hacer grandes proyectos de modernización, debido a la consolidación de las nuevas normas. Los autores del estudio por falta de eficacia económica recesiva debido a la crisis y los compromisos financieros que se enfrentará a los hoteles, los resultados en el hotel de lujo de ser cancelados en el año siguiente y la tasa de progreso debe estar alrededor de 5,6% del volumen de negocios.
En Francia, hoteles de lujo, con sus 10,7 millones de turistas, se han beneficiado tanto como los otros, los buenos resultados de 2007. Sin embargo, los viajes han cambiado. Ellos son más largos, más alto que el promedio nacional (2,11 días frente a 1,84 en el sector hotelero francés), gracias a una alta proporción de la recreación de los clientes ". En París, lo que representa un 30-40% de la población de un alojamiento de 4 estrellas en toda Francia, el índice de ocupación publicado en 2007, el 75% de 4 estrellas superior y 73,3% para las 4 estrellas, mientras que el RevPAR para estos hoteles fue de 1,25 veces mayor que el RevPar nacional.
En 2009, sin embargo, los hoteles de lujo se verían afectados por la crisis debido a factores externos que no pueden verse en su favor: el euro seguirá siendo fuerte y el crecimiento mundial se limitará al 1%. La tasa de ocupación hotelera, lógicamente, debe sufrir una ligera desaceleración, mostrando una tasa de ocupación de 74% frente a 73,5% en 2008 para el hotel de 4 estrellas de lujo, y 72% contra 72,5% para las 4 estrellas . El crecimiento de los precios medios, según el precepto, debe corresponder al 1% en 4 estrellas, y un 0,5% en el de 4 estrellas superior. El RevPar hará desistir de la misma manera, con un 117,7 RevPar coronó en 2008 y 118 en 2009 a cuatro estrellas, mientras que el lujo de 4 estrellas, aumentó desde 265,5 hasta 268,7. El rendimiento de los hoteles serán menos evidentes, con un crecimiento de sólo 1% de las ventas en 2009, lo que debería afectar a los resultados del segmento de lujo, por cargos de gastos de personal aún mayor que el promedio (alrededor de 36,7% en 2009, frente al 33% en la industria hotelera en su conjunto). Además, los hoteles tienen que hacer grandes proyectos de modernización, debido a la consolidación de las nuevas normas. Los autores del estudio por falta de eficacia económica recesiva debido a la crisis y los compromisos financieros que se enfrentará a los hoteles, los resultados en el hotel de lujo de ser cancelados en el año siguiente y la tasa de progreso debe estar alrededor de 5,6% del volumen de negocios.
Los hoteles de lujo en Francia: una industria concentrada
Pero decir que si el segmento de lujo tose, todo el sector está sufriendo, sería una aberración.Esto representa sólo el 5% del parque en muchos hoteles y el 10,1% del parque en muchas habitaciones. Sin embargo, desempeña un papel en el desarrollo de la hospitalidad francesa.Por otra parte, si el sector pierde todo el mundo hoteles (10,9%), el segmento de alta gama, está progresando en promedio 4% anual entre 2000 y 2008. Dos áreas de las tres cuartas partes solo los hoteles de 4 estrellas: Île-de-France, Paca, con los primeros hoteles de mayor capacidad (129,7 74,4 habitaciones contras las habitaciones de 4 estrellas en Francia ).
Según el estudio, son los grupos franceses y estadounidenses que están más presentes en este nicho. Por sí mismos, que representan 37 tiendas, cerca de 200 hoteles y más de 35.000 habitaciones (más de la mitad del número total de habitaciones en este segmento del mercado).
Los grupos franceses también son el 40% de la capacidad de acogida en términos de habitaciones, seguidos de los estadounidenses, cuyo principal es de Starwood Hotels and Resorts, representó al sector con más de 12.800 habitaciones.
Los franceses trataron de implementar en el extranjero
Para hacer frente a la crisis, y penetrar en el mercado, precepto quería demostrar que todos los grupos de hoteles en esta zona de perseguir estrategias paralelas de alto nivel. En Francia, hay dos estrategias: o bien se basan en el reposicionamiento de marcas, entre ellas la realización de una gama alta de las marcas más prestigiosas, como Sofitel Accor o Concorde, y el negocio del turismo, está desempeñando en la creación nuevas marcas como Pullman Accor, o el lanzamiento de nuevos canales como Le Crillon. Pero el verdadero desafío reside en el extranjero. Tenemos que ampliar la red, una estrategia practicada por todos los grupos como Accor integrado con el Sofitel, Pullman, sino también con el Groupe du Louvre Le Crillon, o Lucien Barriere, colocado en Marruecos. La filosofía es la misma para las cadenas voluntarias de orientación global, como Relais & Chateaux, con más de 350 referencias en más de 50 países con una Preferencias Hoteles y hoteles quince en Europa, y sus hoteles exclusivos 16 hoteles en Europa, o Castillos & Hotels Collection.
Pero decir que si el segmento de lujo tose, todo el sector está sufriendo, sería una aberración.Esto representa sólo el 5% del parque en muchos hoteles y el 10,1% del parque en muchas habitaciones. Sin embargo, desempeña un papel en el desarrollo de la hospitalidad francesa.Por otra parte, si el sector pierde todo el mundo hoteles (10,9%), el segmento de alta gama, está progresando en promedio 4% anual entre 2000 y 2008. Dos áreas de las tres cuartas partes solo los hoteles de 4 estrellas: Île-de-France, Paca, con los primeros hoteles de mayor capacidad (129,7 74,4 habitaciones contras las habitaciones de 4 estrellas en Francia ).
Según el estudio, son los grupos franceses y estadounidenses que están más presentes en este nicho. Por sí mismos, que representan 37 tiendas, cerca de 200 hoteles y más de 35.000 habitaciones (más de la mitad del número total de habitaciones en este segmento del mercado).
Los grupos franceses también son el 40% de la capacidad de acogida en términos de habitaciones, seguidos de los estadounidenses, cuyo principal es de Starwood Hotels and Resorts, representó al sector con más de 12.800 habitaciones.Los franceses trataron de implementar en el extranjero
Para hacer frente a la crisis, y penetrar en el mercado, precepto quería demostrar que todos los grupos de hoteles en esta zona de perseguir estrategias paralelas de alto nivel. En Francia, hay dos estrategias: o bien se basan en el reposicionamiento de marcas, entre ellas la realización de una gama alta de las marcas más prestigiosas, como Sofitel Accor o Concorde, y el negocio del turismo, está desempeñando en la creación nuevas marcas como Pullman Accor, o el lanzamiento de nuevos canales como Le Crillon. Pero el verdadero desafío reside en el extranjero. Tenemos que ampliar la red, una estrategia practicada por todos los grupos como Accor integrado con el Sofitel, Pullman, sino también con el Groupe du Louvre Le Crillon, o Lucien Barriere, colocado en Marruecos. La filosofía es la misma para las cadenas voluntarias de orientación global, como Relais & Chateaux, con más de 350 referencias en más de 50 países con una Preferencias Hoteles y hoteles quince en Europa, y sus hoteles exclusivos 16 hoteles en Europa, o Castillos & Hotels Collection.
Las empresas extranjeras que buscan una señal en París a cualquier precio
Para las empresas extranjeras, París sigue siendo el principal problema, dicho precepto. Así, en los últimos cuatro años, y en los próximos tres años, las nuevas marcas se abrirá: Mandarin Oriental, Shangri La y Sorteos, por ejemplo. Al mismo tiempo, los que ya están en marcha fortalecerá su posición: Starwood con la adquisición de un nuevo hotel de 350 habitaciones, IHG, Hotel Marriott Corporation qu'Hilton mientras buscan activamente para establecer su nueva marca Double Tree.
Las nuevas tendencias en el lujo
Más allá del desarrollo, tenemos que inventar nuevos conceptos. Los departamentos de marketing están haciendo esfuerzos creativos para llegar a todos los segmentos de clientes y aumentar la innovación y las ofertas, tanto en la sala de equipos, como los servicios y la comercialización (ver recuadro).
Además, los hoteles ofrecen sus espacios para espectáculos y organización de eventos. Se ha convertido en un foco de desarrollo fuerte para Le Meridien ejemplo. Otra forma de diversificación, la multiplicación de las suites en los hoteles. Este sistema permite no sólo una subida de RevPar, como han confirmado los dirigentes de Mont Royal Hoteles en Chantilly, o en el Park Hyatt Vendome.
Por último, los grupos hoteleros se enfrentará a nuevos competidores. Recientemente, las grandes marcas de lujo asociados a los fondos de inversión y grupos financieros interesados en el hotel y colocar su marca. Este efecto de "co-branding comenzó a crecer, especialmente con Versace en Australia y Dubai, Dubai Armani, Ferragamo en Italia o Christian Lacroix en hoteles en París, en el Molino Poco o Bellechasse.
Y de Internet?
Por último, la Internet sigue siendo uno de los más descuidados hasta la fecha. Este es también el caso de los hoteles en general. Mientras que las ventas en línea han aumentado de 2 entre 2007 y 2008, sólo en las habitaciones vienen en tercer lugar del ranking de los productos más comprados del turismo, con 10% de las reservas de hotel, muy por detráscomprar boletos de tren (68%) o el aire (53%). Pero en el lujo, el contacto con el cliente sigue siendo una forma de comunicación privilegiada. Sin embargo, algunas cadenas han optado por desarrollar sus reservas en línea en su propio sitio. Aquí es donde Best Western (más del 40% de las reservas), mientras que otros, como Mercurio, quiere volver a diseñar el sitio para vender más (actualmente 12% de las reservas) o con proyectos como el Hilton , apuntando a un 25% de sus ventas en 2009 en la Internet (frente al 10% en 2008).
Para las empresas extranjeras, París sigue siendo el principal problema, dicho precepto. Así, en los últimos cuatro años, y en los próximos tres años, las nuevas marcas se abrirá: Mandarin Oriental, Shangri La y Sorteos, por ejemplo. Al mismo tiempo, los que ya están en marcha fortalecerá su posición: Starwood con la adquisición de un nuevo hotel de 350 habitaciones, IHG, Hotel Marriott Corporation qu'Hilton mientras buscan activamente para establecer su nueva marca Double Tree.
Las nuevas tendencias en el lujo
Más allá del desarrollo, tenemos que inventar nuevos conceptos. Los departamentos de marketing están haciendo esfuerzos creativos para llegar a todos los segmentos de clientes y aumentar la innovación y las ofertas, tanto en la sala de equipos, como los servicios y la comercialización (ver recuadro).
Además, los hoteles ofrecen sus espacios para espectáculos y organización de eventos. Se ha convertido en un foco de desarrollo fuerte para Le Meridien ejemplo. Otra forma de diversificación, la multiplicación de las suites en los hoteles. Este sistema permite no sólo una subida de RevPar, como han confirmado los dirigentes de Mont Royal Hoteles en Chantilly, o en el Park Hyatt Vendome.
Por último, los grupos hoteleros se enfrentará a nuevos competidores. Recientemente, las grandes marcas de lujo asociados a los fondos de inversión y grupos financieros interesados en el hotel y colocar su marca. Este efecto de "co-branding comenzó a crecer, especialmente con Versace en Australia y Dubai, Dubai Armani, Ferragamo en Italia o Christian Lacroix en hoteles en París, en el Molino Poco o Bellechasse.
Y de Internet?
Por último, la Internet sigue siendo uno de los más descuidados hasta la fecha. Este es también el caso de los hoteles en general. Mientras que las ventas en línea han aumentado de 2 entre 2007 y 2008, sólo en las habitaciones vienen en tercer lugar del ranking de los productos más comprados del turismo, con 10% de las reservas de hotel, muy por detráscomprar boletos de tren (68%) o el aire (53%). Pero en el lujo, el contacto con el cliente sigue siendo una forma de comunicación privilegiada. Sin embargo, algunas cadenas han optado por desarrollar sus reservas en línea en su propio sitio. Aquí es donde Best Western (más del 40% de las reservas), mientras que otros, como Mercurio, quiere volver a diseñar el sitio para vender más (actualmente 12% de las reservas) o con proyectos como el Hilton , apuntando a un 25% de sus ventas en 2009 en la Internet (frente al 10% en 2008).
El hotel de lujo es, pues, el objeto del desarrollo integral. Si es inevitable que el desarrollo no obstante, debe tener en perspectiva. Porque lo que hace el encanto de lujo, es sin lugar a dudas este irracional y misteriosa. Al tratar de complacer a muchos, los riesgos de lujo de perder su alma. "El secreto no es hacer una marca de lujo deseado por todos reputación () y no es accesible por la mayoría (de distribución)?" La crisis económica puede frenar la expansión, y los que han conservado su identidad de marca sin duda serán los ganadores de mañana.
